1、Является ли Evernewelectrical производителем?
Evernewelectrical является профессиональным производителем трансформаторов. Она имеет профессиональную техническую команду R&D и самостоятельно разрабатывает и производит различные типы трансформаторов. Ее продукция охватывает трансформаторы коробчатого типа, сухие трансформаторы, трансформаторы с масляным погружением, специальные трансформаторы, распределительные шкафы.
2、Где находится завод компании Evernewelectrical?
Да, у нас есть собственный профессиональный завод по автоматизации, расположенный в уезде Хайань, провинция Цзянсу. Приглашаем вас посетить завод.
3、Какие сертификаты получила компания Evernewelectrical?
Продукция Evernewelectrical продается в десятки стран Северной Америки, Европы, Азии, Южной Америки и т.д. Продукция получила сертификаты CE, CQC, UL и другие, а также поддерживает местную сертификацию продукции. Если необходимо, пожалуйста, свяжитесь с нами.
4、Безопасна ли продукция Evernewelectrical?
Да, Evernewelectrical придает большое значение защите безопасности продукции: защита от перегрузки, защита от короткого замыкания, защита от перенапряжения, защита от температуры масла, защита от газа, защита от землетрясения и многие другие меры защиты.
5、Покрытие трансформатора по напряжению
Низковольтный трансформатор (НН): номинальное напряжение обычно ниже 0,4 кВ, а распространенные номинальные напряжения включают 220 В, 380 В и т.д., которые используются для низковольтных распределительных систем и бытового электроснабжения.
Трансформатор среднего напряжения (ТСП): номинальное напряжение обычно составляет от 1 кВ до 33 кВ, а распространенные номинальные напряжения включают 3,3 кВ, 6,6 кВ, 11 кВ и т. д., которые используются для распределения электроэнергии в городах, промышленности и сельской местности.
Высоковольтные трансформаторы (ВН): номинальное напряжение обычно составляет от 66 кВ до 500 кВ, а распространенные номинальные напряжения включают 66 кВ, 110 кВ, 220 кВ, 330 кВ, 400 кВ и т. д., которые используются в системе передачи, крупной промышленной генерации и объединении энергосистем.
Трансформаторы сверхвысокого напряжения (UHV): Номинальное напряжение обычно превышает 500 кВ, распространенные номинальные напряжения включают 500 кВ, 750 кВ, 800 кВ, 1000 кВ и т.д., и используются в системах передачи сверхвысокого напряжения и специальных инженерных проектах.
6、Требования к минимальному количеству заказов？
Для обычных продуктов, нет требований к минимальному количеству заказа, и мы будем продавать их по правильной цене; для индивидуальных продуктов, есть требования к минимальному количеству заказа, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж напрямую, и наша профессиональная команда предоставит вам подробную информацию о заказе продукта. И убедитесь, что вы получите удовлетворительный ответ. Спасибо за ваше понимание и поддержку!
7、Как насчет соотношения оплаты?
Обычные условия оплаты – 30% депозит и 70% остаток перед отгрузкой. Если вам нужна специальная настройка и другие методы сотрудничества, пожалуйста, свяжитесь с нашим торговым персоналом для получения подробной информации.
8、Каково время доставки?
Срок поставки обычных продуктов составляет 10-30 дней. Для специальных продуктов, изготовленных на заказ, конкретное время должно быть согласовано и подтверждено с торговым персоналом.
9、Какие способы оплаты принимаются
Мы в основном принимаем оплату T/T, L/C, L/C, D/P, D/A, Paypal.
10、Предоставляет ли Evernewelectrical индивидуальные решения по продуктам?
Да, наша экспертная техническая команда предоставляет профессиональные технические консультационные услуги, включая ряд осуществимых решений по размещению трансформаторов, конфигурации мощности и вводу в эксплуатацию рабочей платформы.
11、Работаете ли вы с частными лицами или квартальными компаниями?
Да, мы рады сотрудничать с частными лицами или квартальными компаниями. Ведь трансформаторы и другое силовое оборудование – это перспективная отрасль, полная возможностей. Мы уже сотрудничаем с различными клиентами по всему миру и достигли плодотворных результатов.
12、Откуда вы осуществляете доставку? Каково среднее время доставки?
Мы осуществляем доставку из Китая;
Для экспресс-посылок среднее время доставки составляет около 12 дней;
Для большого количества товаров, отправленных китайской службой доставки, среднее время доставки составляет около 45 дней.
13、Сколько стоит доставка моего трансформера?
Стоимость доставки зависит от количества груза, способа доставки и страны. Если вам нужна подробная смета, пожалуйста, свяжитесь с нашим торговым персоналом, и мы предложим вам логистические расходы.
14、Что вы используете для упаковки товаров, которые мы покупаем?
Обычно мы используем стандартную упаковку, чтобы обеспечить безопасную доставку товаров.
15、Как я могу отслеживать свои заказы?
Когда товар будет отправлен из Китая, мы предоставим номер отслеживания доставки, и вы сможете отслеживать статус отправления на сайте перевозчика.
Наши специалисты также будут держать вас в курсе состояния логистики.
16、Могу ли я получить фотографии и видео моего заказа перед отправкой?
Да, для нас большая честь предоставить вам услуги заводской инспекции, чтобы гарантировать, что продукция будет доставлена в надлежащем состоянии.
17、Нужно ли мне платить таможенные пошлины и сборы за мой заказ?
Возможно, вам придется заплатить налоги в соответствии с правилами вашей страны проживания. Таможенные пошлины – это сборы или налоги, взимаемые с товаров, перемещаемых через границу. Цель тарифов – защитить экономику, жителей, занятость, окружающую среду и т. д. каждой страны путем контроля товаров, особенно ограничения и запрета на импорт и экспорт товаров из страны.
18、Могу ли я изменить свой адрес после оформления заказа?
Не всегда возможно изменить адрес товара, пока он находится в пути. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом послепродажного обслуживания, и Energysplendor сделает все возможное, чтобы удовлетворить ваши требования.
19、Что мне нужно сделать после получения заказа?
Когда ваш груз будет доставлен, пожалуйста, проверьте, совпадает ли количество доставленных коробок с количеством коробок в накладной, прежде чем расписаться за доставку. Если в накладной указано количество коробок, отличное от количества доставленных коробок, обязательно укажите количество коробок, которое вы получили. Отметьте недостающее количество в квитанции перед подписью и немедленно сообщите нам о любых несоответствиях. Все коробки, отправляемые грузовыми перевозчиками, должны быть тщательно осмотрены на предмет любых признаков неправильного обращения, таких как вмятины, дыры, разрывы, надрывы и т. д. Любые повреждения должны быть отмечены до подписания накладной (если коробка повреждена, напишите “повреждено” на квитанции). Любые повреждения, не отмеченные в квитанции, будут считаться возникшими после доставки и, следовательно, ответственность за них будет нести покупатель. Отказ от доставки возможен только в отношении деталей, имеющих явные признаки серьезных повреждений. Не отказывайтесь от неповрежденных товаров. Отказ от неповрежденного товара может повлечь за собой расходы на повторную доставку, ответственность за которые несет исключительно покупатель. Для рассмотрения претензий мы требуем цифровые фотографии поврежденного или дефектного товара и упаковки. Мы покроем все расходы на замену и предъявим претензии перевозчику за любые повреждения, отмеченные в накладной во время доставки.
20、Что делать, если мой заказ не доставлен?
Мы несем полную ответственность за недоставленные, потерянные или поврежденные заказы. Мы берем на себя все расходы и немедленно пересылаем заказ. Мы предлагаем скидки только в том случае, если не смогли доставить заказ в оговоренные сроки.
21、Предоставляет ли Evernewelectrica услуги по индивидуальному заказу?
Да, Evernewelectrica предоставляет комплексные услуги OEM&ODM и предлагает полный спектр трансформаторных решений. Свяжитесь с нами, и наша экспертная техническая команда будет к вашим услугам.
22、Могу ли я подписать соглашение о конфиденциальности?
Да, мы очень серьезно относимся к политике конфиденциальности и не будем передавать, продавать, собирать или сдавать в аренду любую информацию о наших клиентах третьим лицам.
При необходимости мы обычно подписываем с клиентами соглашения о конфиденциальности, чтобы обеспечить максимальную безопасность всей информации о клиенте, включая бренд, технологии, функции, пользовательский контент, контент для совместной работы и т. д.
Evernewelectrical работает с большим количеством клиентов, которые не хотят, чтобы их конкуренты знали, что мы производим для них продукцию. Мы понимаем важность и необходимость защиты информации о клиентах. Мы предъявляем строгие требования к конфиденциальности информации о клиентах. Даже без подписания соглашения о конфиденциальности мы не будем раскрывать информацию о заказчике третьим лицам ни в какой форме.
23、Можете ли вы подписать договор на производство и поставку?
Да, мы будем рады подготовить для вас договор на производство и поставку. Вам нужно только предоставить копию регистрационных данных вашей компании.
24、Могу ли я внести некоторые изменения в производственный процесс?
Да, но это зависит от нашего производственного графика и от того, какие изменения вы хотите внести. Если необходимо внести изменения в производственный процесс, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, чтобы сообщить, какие изменения вы планируете внести, и, если возможно, отправьте электронное письмо для подтверждения по запросу.
25、Имеют ли заказные изделия соответствующие сертификаты?
Да, мы сообщаем заказчикам о необходимых сертификатах до начала изготовления продукции на заказ и проходим все согласованные сертификации до поставки продукции.
26、Можно ли изготовить внешнюю упаковку по индивидуальному заказу?
Да, свяжитесь с нашими дизайнерами, чтобы создать собственную упаковку для трансформера.
27、Гарантия на продукцию?
Гарантия распространяется на повреждения, вызванные дизайном, качеством и самим изделием, но не включает стихийные бедствия или злонамеренное повреждение, вызванное человеком.
28、На какие ситуации не распространяется гарантия?
Несоблюдение правил эксплуатации в соответствии с “Руководством пользователя”, техногенные повреждения, самостоятельная разборка, стихийные бедствия и т.д. Подробности см. в гарантийном талоне.
29、Каков срок гарантии на продукцию?
Один год гарантии. В соответствии с местными законами и правилами, а также требованиями заказчика по гарантии на продукцию, мы можем разработать индивидуальные решения по расширенной гарантии. Пожалуйста, свяжитесь с отделом технического послепродажного обслуживания для получения подробной информации.
30、Что делать, если с продуктом произошла нештатная ситуация?
Evernewelectrical придает большое значение качеству продукции, и изделия строго проверяются перед тем, как покинуть завод. Но если вы столкнулись с какими-либо отклонениями от нормы, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашим отделом послепродажного обслуживания. Мы создали полный процесс послепродажного обслуживания, и при необходимости мы можем предоставить дистанционное руководство, замену деталей и техническое обслуживание на месте, чтобы обеспечить нормальное использование продукта.
31、Что делать, если товар вышел из строя после окончания гарантийного срока?
Мы предоставим клиентам долгосрочные послепродажные услуги (за исключением техногенных повреждений), такие как замена деталей в соответствии с конкретной ситуацией, и взимаем определенную плату за обслуживание в соответствии с ситуацией.
32、Сколько времени требуется для решения вопросов послепродажного обслуживания?
Обычно после получения сообщения мы сразу же организуем послепродажный персонал для обслуживания.
Однако если возникают особые технические проблемы, мы организуем техническую группу для общения и обсуждения.